Archives actus [+]
Europe Service reçoit dans son salon !
Du 9 au 13 mai, le salon Inovea a attiré à Aurillac près de 800 clients et prospects d’Europe Service. Un événement sur-mesure pour une entreprise qui met la relation client au cœur de sa stratégie commerciale.
En organisant à Aurillac son propre salon professionnel, Europe Service s’est donné les moyens de soigner sa relation client. Pendant 5 jours, l’entreprise aurillacoise a ainsi accueilli près de 800 clients et prospects sur la zone de Tronquières : concessionnaires d’autoroutes, collectivités locales, gestionnaires d’aéroports. « Des clients que nous touchons habituellement lors de salons comme Pollutech, Interoute&Ville, Neige et montagne ou le Salon des maires. Or 2011 présentait un réel manque en terme de rendez-vous professionnels », souligne Aurélien Lafon, directeur du site aurillacois.
Présenter l’entreprise, ses produits et ses services : tel était l’ambition affichée d’Inovéa. Spécialisée dans la viabilité hivernale et l’entretien de la voirie, Europe Service y exposait du matériel dernier cri à travers des ateliers thématiques. Tout au long de la semaine, clients et acheteurs potentiels venus des 4 coins de l’Hexagone se sont pressés à Aurillac. « Tous les départements français étaient représentés. Certains de nos clients n’ont pas hésité à fait plusieurs centaines de kilomètres pour découvrir nos dernières innovations », note Aurélien Lafon.
Au total, pas moins de 90 matériels étaient exposés dans l’enceinte de l’entreprise: saleuse bluetooth, matériel de saumure équipé de station météo, camion réparateur de routes. Mais Europe Service ne vend pas seulement du matériel performant : l’entreprise propose également un large panel de services à ses clients, depuis la formation à l’utilisation du matériel au service après-vente de proximité. « Nous comptons 16 techniciens basés en régions, pour gérer le SAV au plus près de nos clients. En terme de réactivité, c’est un atout de poids qui fait souvent la différence !», explique Aurélien Lafon.
Pour Europe Service, Inovéa est donc un excellent moyen de mettre l’accent sur la relation client. « C’ est une manière originale de tisser des liens avec nos clients, dans une ambiance moins impersonnelle que sur un salon professionnel », explique Aurélien Lafon. « Nos clients nous découvrent dans notre cadre naturel et font connaissance avec des interlocuteurs qu’ils ne voient jamais ». Au vu du succès de cette 1ère édition, Inovéa pourrait se voir pérennisé à l’avenir, au rythme d’une édition tous les 2 ou 4 ans.
L’agence de développement économique du Conseil Général du Cantal